一、阳光服务承诺
东(dong)风商用车有限公司服(fu)务保障部及(ji)全国服(fu)务站实(shi)(shi)行24小时(shi)值班制度,全天候为用户服(fu)务; 用户的来(lai)人、来(lai)函、来(lai)电在24小时(shi)内得到及(ji)时(shi)处理和反(fan)馈;用户的质量保修和紧急(ji)采(cai)购在24小时(shi)内得到落实(shi)(shi);用户的紧急(ji)救援,从(cong)接(jie)到信(xin)息开始24小时(shi)内东(dong)风服(fu)务人员(yuan)到达(da)现场(偏远地区除外)。
二、阳光服务“四个免费”承诺
新车免(mian)工时费(fei)走合保(bao)养;免(mian)费(fei)技术咨询;免(mian)费(fei)培训;免(mian)费(fei)检(jian)查。